超清版 GB/T 30334-2024 物流园区服务规范及评价指标

ICS03.080.01
CCS A 20
中华人民共和国国家标准
GB/T30334—2024
代替GB/T30334—2013
物流园区服务规范及评价指标
Servicespecificationandassessmentindicatoroflogisticsparks
2024-05-28发布2024-09-01实施
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会发布

目 次
前言………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ
1 范围……………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件………………………………………………………………………………………… 1
3 术语和定义……………………………………………………………………………………………… 1
4 总体原则和要求………………………………………………………………………………………… 1
4.1 原则………………………………………………………………………………………………… 1
4.2 要求………………………………………………………………………………………………… 2
5 服务保障………………………………………………………………………………………………… 2
5.1 制度建设…………………………………………………………………………………………… 2
5.2 人员………………………………………………………………………………………………… 2
5.3 设施设备…………………………………………………………………………………………… 2
5.4 信息平台…………………………………………………………………………………………… 3
6 服务提供………………………………………………………………………………………………… 3
6.1 基本服务…………………………………………………………………………………………… 3
6.2 政务服务…………………………………………………………………………………………… 3
6.3 商务服务…………………………………………………………………………………………… 3
6.4 信息服务…………………………………………………………………………………………… 4
6.5 其他服务…………………………………………………………………………………………… 4
7 管理要求………………………………………………………………………………………………… 4
7.1 运行管理…………………………………………………………………………………………… 4
7.2 安全管理…………………………………………………………………………………………… 4
7.3 应急管理…………………………………………………………………………………………… 4
7.4 能源管理…………………………………………………………………………………………… 4
8 评价与改进……………………………………………………………………………………………… 5
8.1 评价指标…………………………………………………………………………………………… 5
8.2 评价方式…………………………………………………………………………………………… 6
8.3 持续改进…………………………………………………………………………………………… 6
参考文献……………………………………………………………………………………………………… 7
Ⅰ
GB/T30334—2024

前 言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本 文件代替GB/T30334—2013《物流园区服务规范及评估指标》,与GB/T30334—2013相比,除
结构调整和编辑性改动外,主要技术变化如下:
———更改了“物流园区”“物流公共信息平台”的定义(见3.1、3.2,2013年版的3.1、3.2);
———删除了“物流运营面积”的定义(见2013年版的3.3);
———将“基本要求”更改为“总体原则和要求”,并增加了管理机构职能要求、物流园区绿色低碳和数
字化要求,删除了规划建设的要求(见第4章,2013年版的第4章);
———删除了“组织机构”的内容(见2013年版的5.1);
———增加了“制度建设”的内容(见5.1);
———删除了关于服务人员应具备良好的职业素养的要求(见2013年版的5.3.3);
———更改了“设施设备”的内容(见5.3,2013年版的5.4);
———增加了“信息平台”的内容(见5.4);
———删除了“综合服务”(见2013年版的6.1),增加了“基本服务”(见6.1)、“政务服务”(见6.2)、“商
务服务”(见6.3)、“其他服务”(见6.5);
———更改了“信息服务”的内容(见6.4,2013年版的6.2);
———更改了“管理要求”的内容(见第7章,2013年版的5.2);
———删除了“基本要求”指标,更改了“服务要求”指标,增加了“社会贡献”指标(见8.1,2013年版的
第7章);
———增加了“评价方式”(见8.2)和“持续改进”(见8.3)。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由全国物流标准化技术委员会(SAC/TC269)提出并归口。
本文件起草单位:上海市质量和标准化研究院、中国物流与采购联合会、北京交通大学、山东港口陆
海国际物流集团有限公司、上海商学院、东莞盟大集团有限公司。
本文件主要起草人:晏绍庆、贺登才、马娜、路欢欢、庄智一、张晓东、姜超峰、宋敏、黄萍、于洋、杨宏燕、
刘斌、刘劲超、师清杰、王沛、陈凯、潘雪婷、江平、房宇轩、王富贵、宫士博。
本文件所代替文件的历次版本发布情况为:
———2013年首次发布为GB/T30334—2013;
———本次为第一次修订。
Ⅲ
GB/T30334—2024

物流园区服务规范及评价指标
1 范围
本文件规定了物流园区服务的总体原则和要求、服务保障、服务提供、管理要求以及评价与改进。
本文件适用于物流园区运营管理机构为入驻企业提供的服务。<