LB/T 063-2017 旅游经营者处理投诉规范
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- 标准语言：简体中文
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- 更新时间：2017-11-24
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资料介绍
本标准规定了旅游经营者处理投诉的基本要求，投诉处理机构设置、人员配置和制度建设要求，投诉受理的范围和方式以及投诉处理要求。
本标准适用于旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。上一篇：LB/T 038-2014 国家商务旅游示范区建设与管理规范
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本标准适用于旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。