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干戈玉帛：顾客抱怨处理艺术

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  • 标准类型：综合书籍
  • 标准语言：中文版
  • 文件类型：PDF版
  • 更新时间：2016-03-03
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资料介绍

 干戈玉帛—顾客抱怨处理艺术 一、抱怨是什么□“抱怨”就是顾客的“不满”和“牢骚”首先,让我们来想想何谓抱怨,抱怨又是从何而起这一类基本的问题。...

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