城市轨道交通运营心理学作　者： 朱小瑶 编出版时间：2013丛编项： 高等学校城市轨道交通系列教材·城市轨道交通卓越工程师教育培养计划系列教材内容简介　　《城市轨道交通运营心理学/高等学校城市轨道交通系列教材·城市轨道交通卓越工程师教育培养计划系列教材》分为基础篇、服务篇和管理篇三大部分，基础篇主要介绍优质服务与心理学的关系以及心理学的基础知识；服务篇主要介绍城市轨道交通运营...