解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交出版时间：2016内容简介　　面对日常生活和工作中的冲突，一般人会有以下几种反应：　（1）回避：消极地回避冲突　（2）迁就：抑制自己的需求去满足他人的需求　（3）强迫：迫使对方满足自己的需求　（4）妥协：双方各让一步，采用一种中庸的方案　在美国公共对话专家达纳·卡斯帕森看来，以上反应都是“无效社交原则”，只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”，即通过坦诚沟...