书名: 全面质量管理 作者: （瑞典）桑德霍姆（Sandholm,L.） 著，段一泓 等译 中国经济 出版日期: 2003-9 内容提要:《全面质量管理》一书是桑德霍姆先生1997年的最新著作，书中以清晰、简明的方式，描述了用于现代工业企业和服务组织全面质量管理的各种研究、原理和方法，并探讨了质量的传统方式与全面质量的区别。书中特别强调求实的质量工作思路，阐述了如何以效果和效益为目标组织开展全面质量工作，其...