书名:新编质量管理学(第二版) 作者:张公绪 出版日期:2003内容简介本书是高等学校管理类主要课程教材,是普通高等教育“十五”国家级规划教材,也是面向21 世纪课程教材。本书是在第一版的基础上编写的。本书对第一版进行了较大幅度的修改,在阐述质量管理学基本理论、基本方法的同时,力求反映我国在21 世纪、加入W T O 之后,在质量管理领域的学科前沿问题,增加了“接近零不合格过程的质量...