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DB11/T 1095-2014 旅行社服务网点服务要求
- 英文名称：Service requirements for travel agency outlet
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- 提 取 码：0906
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资料介绍
本标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。本标准适用于旅行社服务网点的设置与管理。