超清版 GB/T 13317-2024 铁路运输词汇 旅客运输

ICS03.220.30
CCSS90
中华人民共和国国家标准
GB/T13317—2024
代替GB/T13317—2010
铁路运输词汇 旅客运输
Vocabularyforrailwaytransport—Passengertransport
2024-08-23发布2024-12-01实施
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会发布

目 次
前言………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ
1 范围……………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件………………………………………………………………………………………… 1
3 客运基础………………………………………………………………………………………………… 1
4 客运设备………………………………………………………………………………………………… 4
5 客运服务………………………………………………………………………………………………… 14
6 客运市场………………………………………………………………………………………………… 22
7 客运指标………………………………………………………………………………………………… 26
8 行李、包裹运输………………………………………………………………………………………… 28
9 国际旅客联运…………………………………………………………………………………………… 30
参考文献…………………………………………………………………………………………………… 31
索引………………………………………………………………………………………………………… 32


前 言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本 文件代替GB/T13317—2010《铁路旅客运输词汇》,与GB/T13317—2010相比,除结构调整和
编辑性改动外,主要技术变化如下:
a) 更改了客运基础部分:删除了铁路乘车证、特种乘车证、磁介质票、通票、直达车票、车票有效期
等词汇;增加了单程票、公布票价、执行票价、报销凭证、旅客运输等词汇;详细划分了承运人种
类(见第3章,2010年版的第2章);
b) 更改了客运设备部分:删除了动车组候车室、收费休息室、观光站台、邮政车、发电车、无障碍电
话等词汇;增加了车站等级、车站规模、安全检查仪、手持式金属探测仪、通过式金属探测门、进
站口、哺乳室、服务台、信息索引标志、行为指示标志等词汇;详细划分了车站、席别种类(见第
4章,2010年版的第3章);
c) 更改了客运服务部分:删除了变径、分乘等词汇;增加了站务、站务人员、限制携带品、禁止携带
品、服务备品、小件寄存、行李搬运、餐饮供应、客户服务、服务监督、服务补救、运送期间等词
汇;详细划分了乘务人员、站务人员、禁止携带品、服务备品、餐饮供应、客户服务、服务监督、服
务补救种类(见第5章,2010年版的第4章);
d) 增加了客运市场部分:删除了旅客流线、剩余票额调整、客运产品、市场调查、市场预测、市场细
分、客流组织、客流图、客流斜表、客流区段、客运营销策略等词汇;增加了折返、客流高峰、旅客
运输密度、停运、加开、以远站、限售站、候补、预分、置换、定员、超员等词汇;详细划分了客流、
客流高峰、运行方案、列车编组种类(见第6章,2010年版的第5章和第6章);
e) 增加了客运指标部分:始发正点率、运行正点率、到达正点率、上车人数、下车人数、候车平均面
积、人工电话接通率、投诉率、事故死亡率、行李、包裹到达量、行李、包裹周转量等词汇(见
第7章);
f) 更改了行包运输部分:将行包运输部分更改为行李、包裹运输部分;增加了行李票、包裹票、
高铁快运、提取、运单、验视等词汇(见第8章,2010年版的第8章);
g) 更改了国际联运部分:删除了国际旅客联运站等词汇;增加了铁路口岸、跨境运输、一地两检、
两地两检、联检大厅等词汇(见第9章,2010年版的第9章)。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由国家铁路局提出并归口。
本文件起草单位:北京交通大学、国家铁路局、中国国家铁路集团有限公司、中国标准化研究院、
国家铁路局市场监测评价中心、中国铁道科学研究院集团有限公司、中国铁路北京局集团有限公司、
中国铁路西安局集团有限公司、中国铁路上海局集团有限公司、中国铁路成都局集团有限公司。
本文件主要起草人:陈滋顶、付慧伶、邹传瑜、郑铎、强丽霞、孟凡栋、安仲文、张晓东、尹盼盼、谭宇燕、
赵祎、鲁熹禧、吴宝晖。
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为:
———1991年首次发布为GB/T13317—1991,2010年第一次修订;
———本次为第二次修订。

1 范围
本文件界定了铁路客运基础、客运设备、客运服务、客运市场、客运指标、行李、包裹运输和国际旅客
联运方面的术语。
本文件适用于铁路旅客运输相关生产、管理、设计、科研、教学、文献资料出版等。
2 规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3 客运基础
3.1
旅客 passenger
持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。
3.1.1
重点旅客 passengerwhoneedscare
老、幼、病、残、孕旅客。
3.1.2
优先旅客 prioritypassenger
依法依规在购票、安全检查、实名验证、候车、进出站、乘降等环节享受优先政策的旅客。
3.1.3
优待旅客 preferentialpassenger
依法依规享受票价减价优惠政策的旅客。
3.1.4
团体旅客 grouppassengers
达到规定数量以上,且乘车日期、车次、发站、到站、席别相同并集体购票、乘车的旅客。
3.1.5
常旅客 frequentpassenger
经常乘坐旅客列车出行且参与铁路会员活动的旅客。
3.2
承运人 carrier
承担旅客、行李、包裹运送权利与义务的法人或