GB/T 33136-2024 信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型

ICS35.080
CCS L77
中华人民共和国国家标准
GB/T33136—2024
代替GB/T33136—2016
信息技术服务
数据中心服务能力成熟度模型
Informationtechnologyservice—Servicecapabilitymaturitymodelfordatacenter
2024-12-31发布2025-07-01实施
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会发布

目 次
前言………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ
1 范围……………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件………………………………………………………………………………………… 1
3 术语、定义和缩略语……………………………………………………………………………………… 1
3.1 术语和定义………………………………………………………………………………………… 1
3.2 缩略语……………………………………………………………………………………………… 3
4 成熟度模型……………………………………………………………………………………………… 3
4.1 成熟度级别………………………………………………………………………………………… 3
4.2 模型构成…………………………………………………………………………………………… 4
4.3 数据中心服务类型………………………………………………………………………………… 4
4.4 模型应用…………………………………………………………………………………………… 5
5 能力框架………………………………………………………………………………………………… 6
6 评价方法………………………………………………………………………………………………… 8
6.1 概述………………………………………………………………………………………………… 8
6.2 能力项成熟度……………………………………………………………………………………… 8
6.3 数据中心服务能力成熟度………………………………………………………………………… 13
6.4 专项服务能力成熟度……………………………………………………………………………… 15
7 数据中心服务能力管理和技术要求…………………………………………………………………… 17
7.1 战略管理…………………………………………………………………………………………… 17
7.2 数智运营…………………………………………………………………………………………… 23
7.3 保障驱动…………………………………………………………………………………………… 47
附录A (规范性) 能力框架基础权重设置……………………………………………………………… 53
附录B(规范性) 数据中心服务能力成熟度指标值计算方法………………………………………… 55
附录C(规范性) 专项服务能力成熟度指标值计算方法……………………………………………… 56
参考文献…………………………………………………………………………………………………… 57
Ⅰ
GB/T33136—2024

前 言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本 文件代替GB/T 33136—2016《信息技术服务 数据中心服务能力项成熟度模型》,与
GB/T33136—2016相比,除结构调整和编辑性改动外,主要技术变化如下:
a) 更改了模型构成中能力域名称及对应图示(见4.2,2016年版的4.2);
b) 增加了数据中心服务类型(见4.3);
c) 增加了专项服务能力成熟度(见4.1.2、6.4);
d) 增加了成熟度模型的应用场景(见4.4.3);
e) 更改了能力框架中能力域名称、能力子域名称及数量、能力项名称及数量及对应表(见
第5章,2016年版的第5章);
f) 更改了评价对象能力子域数量、能力项数量(见6.1,2016年版的6.1);
g) 更改了评价方法(见6.2,2016年版的6.2~6.5);
h) 更改了数据中心服务能力成熟度分级规则(见6.3,2016年版的6.6);
i) 更改了数据中心服务能力管理和技术要求中能力域名称,运营保障变为数智运营,组织治理变
为保障驱动(见第7章,2016年版的第7章);
j) 更改了数据中心服务能力管理和技术要求中能力子域名称,调整能力子域位置:数智运营能力
域中删除安全管理、质量管理两个能力子域,增加技术运营能力子域和数智引领能力子域;保
障驱动能力域中删除治理架构、组织风险两个能力子域,增加安全内控管理、质量管理两个能
力子域(见第7章,2016年版的第7章);
k) 增加了数据中心服务能力管理和技术要求中的能力项:应用管理、系统管理、网络管理、安全运
营管理、云计算管理、基础设施管理、大数据管理、工具平台管理能力项(见第7章);
l) 删除了数据中心服务能力管理和技术要求中的能力项:评审管理、职能管理(2016年版的
第7章);
m) 更改了数据中心服务能力管理和技术要求中的能力项:将变更管理与发布管理合并为变更与
发布管理能力项,将服务级别管理与关系管理合并为服务级别与相关方管理,将审计管理与合
规管理合并为内控管理,将安健环管理合并至基础设施管理能力项(见第7章,2016年版的第
7章);
n) 更改了能力项权重(见表A.1,2016年版的表B.1)。
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本文件由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口。
本文件起草单位:中信银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司、北京广通优云科技股份有
限公司、中国电子技术标准化研究院、昆仑数智科技有限责任公司、长沙银行股份有限公司、安信证券股
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股份有限公司、平安银行股份有限公司、渤海银行股份有限公司、中国国际航空股份有限公司、中国人寿
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