如何做一名会说话的好医生 张驰，孙敬春，张惠新 著 2013年版

如何做一名会说话的好医生
作者：张驰，孙敬春，张惠新 著
出版时间： 2013年版
内容简介
《如何做一名会说话的好医生》一书结合当下医疗现状，着力于医务人员与患者之间沟通艺术的培养与提高，将交流沟通技巧灵活运用于医患关系活动中，这不仅是医学文明建设的需要，也是提高医疗服务质量、防范医疗纠纷发生的保障和基础。这本书结合了众多医师的从医经验，以通俗易懂的语言向广大医务人员阐释了医患沟通的方法和技巧。
目录
第一章 医患和谐，从沟通做起
第二章 沟通要以德为先，以服务为魂
第三章 用心倾听患者的心声
第四章 以感恩为怀，用暖话感化患者
第五章 增强“同理心”，站在患者的角度考虑问题
第六章 会说话的医生才是好医生
第七章 言语不当，影响医患关系
第八章 医患沟通语言，这样说就对了
第九章 如何与特殊患者沟通
第十章 非语言沟通影响力胜似语言