冲突管理

冲突管理（Conflict management）是指在一定的组织中对各种冲突的管理。冲突管理已成为现代企业管理中的一项不可忽视的重要内容，而在企业的各种类型冲突中，高层管理团队的冲突尤为重要，它直接影响着企业的绩效。冲突管理成功的关键是不出现输方，长远的解决办法是建立共同遵守的游戏规则。