质量命门:企业质量管理的误区与对策

质量命门 企业质量管理的误区与对策
作者： 杨兴文 
中国电力    
出版日期：2010-9-1 

  本书针对企业质量管理中无所作为的制造、照搬照抄的诊断等多种错误做法，结合实践案例总结了十项关键原则，鲜明地指出了企业质量管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对策。
    本书可以指导管理者全面深入地剖析企业质量管理的得与失，有效规避相关问题的发生，真正发挥优化企业效益的作用，从根本上提升企业的市场竞争力，对于企业领导、质量管理者、管理培训师等相关人员都是难得的实用读本。


从书序  在动荡中前行
前  言  质量管理的十项关键原则及实践对策
第一章  质量：谁的责任——质量共识的源动力何在
    狭隘的质量观
    质量成本的谬误
    管理者的想法
    得过且过，还是精益求精
    上粱不正，下粱歪
    管理者做质量先锋
    质量团队的使命
    关注质量的终结者
第二章  标准从何而来——推进以客户为导向的质量体系
    质量是什么
    质量标准从何而来
    真的想好了怎样做
    搞定客户，还是服务客户
    让上帝活在心中
    做什么，怎么做
    风口浪尖上的ISO9000
    绕不开的外商验厂
    合适的就是最好的
    细节化、标准化、文件化
第三章  质量设汁的谬误——集成设计决定质量成败