SJ/T 11565.1-2015 信息技术服务 咨询设计 第1部分：通用要求

本标准提出了信息技术咨询设计服务模型，规范了咨询设计服务要素。适用于：计划提供信息技术咨询设计服务的组织建立服务能力体系；信息技术咨询设计服务供方改进和提升自身的服务能力；信息技术咨询设计服务需方选择和评价供方；第三方评价信息技术咨询设计服务供方。咨询服务能力模型描述咨询服务能力的要求、关键要素和能力管理要求。其中过程、人员、方法、资源是咨询服务能力具有的关键要素，策划、实施、检查和改进是咨询服务能力持续改进的管理过程。下图描述了咨询服务能力模型。