汽车服务企业决胜36计丛书 汽车服务企业管理实务 运营制胜篇 高清可编辑文字版作者：晋东海 编著出版时间：2011年版内容简介　　《汽车服务企业管理实务：运营制胜篇》针对汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，对汽车服务企业的机电快速保养流程、机电服务流程、钣喷快速修补流程、钣喷标准流程、客户关系管理、员工的礼仪管理、人力资源管理、员工权限分配、附件精品、养护产品、保险业务和...