汽车服务企业管理 第二版 出版时间：2013年版内容简介　　《汽车服务企业管理（第2版）》根据汽车服务企业的特点，运用现代管理的理论和方法，对企业各项管理活动进行了系统的论述，其主要包括汽车服务行业管理体系与机制、企业筹建与开业、人力资源与培训管理、全面质量管理、财务与成本管理、服务设备管理、服务企业的信息管理、汽车售后服务管理、服务企业的督察与处罚、汽车服务企业文化等内容。...