汽车维修业务接待（模块J）作　者： 浙江省机动车维修技术人员从业资格培训教材编写组，应建明 编出版时间：2013丛编项： 浙江省机动车维修技术人员从业资格培训教材内容简介　　《浙江省机动车维修技术人员从业资格培训教材：汽车维修业务接待（模块J）》为浙江省机动车维修技术人员从业资格培训教材。全书共分五章，内容包括：汽车维修业务接待概述、汽车维修服务流程、汽车维修业务接待服务礼仪、客户服务技...