医患沟通实务作者： 王富珍 主编 出版时间：2010年版内容简介　　医患关系日趋紧张，令每一位普通医护人员深刻反思，其背后的根本性深层次原因很多，我们无可奈何。但医疗机构及医务人员自身必定负有不可推卸的责任。所以，在医疗服务过程中，认识自身问题，分析自身原因，摸索一些解决问题的办法，对缓解医患关系紧张能够起到积极的作用。有调查表明，70%左右的医疗纠纷并非医疗过失引起，而是因为服务态度、医疗...