护理操作与护患沟通情景一体化操作流程 作者：冬秀，谢红英 主编 出版时间：2015年版内容简介　　《护理操作与护患沟通情景一体化操作流程》通过示例，引导护理人员实施人文关怀，在护理技术操作过程中，运用有效的沟通方式，使病人感受到亲切的护理服务，为病人解除病痛以及康复提供了有利条件。操作前，护士面带微笑，温和地称呼患者，做自我介绍，阐述操作的目的、方法及配合要求；操作中，及时询问患者的感受，观察...