内容简介 我可没工夫闲扯，本书绝对物有所值。它能帮读者马上应用其中的工具，绝非毫无价值的垃圾图书。几位作者花费1万多小时的时间来观察那些人。他们非常善于处理人际冲突并能成功将冲突化为个人的人际关系。作者向我们讲述了如何掌握这种微妙的艺术。建议读者一定要细读深思，此书对您大有裨益。——麦克·穆雷，微软人力资源管理部前副总裁本书不但说明了承担责任的重要意义，而且列出了实现这...