让客户为你着迷：吸引客户的7个服务秘诀作者：（美）奇普·R·贝尔，张毅斌译；黄巍巍译 出版时间：2005-1-1　这又是一本关于客户服务的书？对，不过，这可不是一本只教你如何行事的普普通通的客户服务教科书。这本书里展现了大量客户服务的原理、方法和技巧——这些都是作者从曾经工作过或研究过的数百家顶尖企业中提炼出来的世界级客户服务“秘诀”。这些秘诀将帮助读者对那些触及客户热情和忠诚度的深层原...