服务营销学作者：高桂平，张雷 主编 武汉理工大学 出版时间：2008-12-1丛编项：高等院校市场营销专业规划教材《服务营销学》全面介绍了服务营销的时代背景、战略规划、组合策略及管理目标。在总结和介绍服务营销基本规律与策略方法的基础上，探讨了服务领域出现的新问题、新现象。全书分为11章，分别介绍了服务营销的基本概念、服务营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略...