市场营销原理（第11版）作者：（美）菲利普·科特勒 清华大学 出版时间：2007第1部分　理解市场营销和市场营销过程　第1章　营销：管理有价值的顾客关系　　第2章　企业战略和营销战略：协同构建客户关系　第2部分　理解市场和消费者　第3章　营销环境　第4章　管理营销信息　第5章　消费者市场与消费者购买行为　第6章　产业市场与产业购买者行为第3部分　设计顾客驱动的营销战略和营销组织　第7章　市场...