书名: 质量管理——教育部人才培养模式改革和开放教育试点教材作者: 于晓霖 主编 中央广播电视大学 出版日期: 2004-8-1 科学技术的进步提高了产品的技术含量，产品质量特别是高技术产品的质量是我们生活的保证。现在世界经济已进入全球化时代，市场竞争也从价格竞争转向了质量竞争，质量也企业的生命线。现代科学技术的发展，不但提高了产品与服务的知识含量，也丰富了企业质量管理的理论和方法...