质量竞争战略理论及测评体系质量竞争战略理论及测评体系作 者：王海燕出 版 社：中国经济 出版时间：2006-03 企业竞争战略一直是国内外学术界和企业界关注的热点课题，本书试图从质量泛化管理的新理念出发，通过对质量的经济学内涵和质量的外部溢出效应的博弈分析，揭示出质量竞争战略的动力机制和生成模式，构建出基于顾客满意特质的企业质量竞争战略的测评体系，并在P—M模糊测度空间中进行了相关理...