物业管理实施2000版ISO9001标准实用案例作者：杨永华 郭晓东 中国计量 出版日期：2003-08本书介绍了2000版 ISO 9001族质量管理体系标准的内容和要点，物业管理业质量管理体系文件的编写方法和实用案例，以及物业管理业的管理评审和实施案例等。 ...