ISO9001：2000物业管理应用与实施教程作者:杨永华编著出版时间:2002年01月第1版《ISO9001:2000物业管理应用与实施教程》为现代企业管理标准认证实施教程丛书之一。 目录前言第一章 物业管理概论一、本章概要二、物业管理的基本概念三、物业管理的理解要点第二章 物业管理的法律法规一、本章概要二、物业管理的法律法规三、“城市新建住宅小区管理办法四、“城市住宅小区物业管理服务收费暂...