标杆管理-瞄准并超越一流企业作者： [美]哈里顿等 中信 出版日期：2003-4-1 　　本书介绍了２０世纪八、九十年代以来风靡西方大型跨国企业中的一种全新而有效的绩效管理历年和方法——标杆管理，深入浅出地阐述了标杆管理的基本流程和活动要项。 第1章 标杆瞄法介绍第2章 标杆瞄准法概览第3章 标杆瞄准流程第4章 数据收集与分析第5章 标杆瞄准的组织实施第6章 标杆瞄准流程的5个阶段第7章 成功...