粘度思维：如何提升员工和客户的忠诚度作者： [美]罗杰斯出版时间： 2019年版内容简介　　在商业中，如果人们只是喜欢你，你将会陷入困境。 你需要的是他们爱你！ 提升客户粘度，建立良好的客户服务行为，是让客户爱上你的关键。 为了在今天的商业中茁壮成长，他们必须爱你，你必须赢得他们的心。那些高粘度客户，不仅会购买更多你的商品和服务，他们还会和他们认识的每一个人在交谈中说你的好。 那么，究竟如何提升...