企事业单位物业管理服务实用手册 作者：孙增旗等编出版时间：2013内容简介　　《企事业单位物业管理服务实用手册》共十二章，主要内容依次是：物业管理服务合同、物业管理服务方案、物业档案管理、客户服务、质量检查、应急预案、房屋及设施设备维修养护、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、集体（单身）宿舍管理服务。《企事业单位物业管理服务实用手册》的突出特点体现在以下两...