销售员业务禁忌丛书 客户服务的58个禁忌 作者：周志刚等编出版时间：2011内容简介　　《客户服务的58个禁忌》由周志刚等编著，作为客服人员，面对形形色色的客户，您是否能够扛住来自工作的巨大压力？对于客户的投诉和抱怨是否感到束手无策？对那些恶意刁难的客户是否只能吃哑巴亏？对于沟通中的说服、倾听和肢体语言运用技巧，您是否能够轻松驾驭？总之，您是否意识到了在客户服务过程中存在的一些问题和疏漏？只...