以下是《浙江泰昌实业有限公司缺损件应急处理制度》（ZTS/GCZLBg-2021[03]）的详细内容总结：​​一、制度目的​​ ​​核心目标​​： 提升客户满意度，减少因缺损件引发的客户投诉。 对缺损件事件进行系统性总结和改进，预防重复发生。 ​​二、应急处理流程​​​​1. 售后服务人员职责​​ ​​响应时效​​：接到现场反馈后 ​​1小时内​​ 完成以下动作： 核实缺损件的名称、规格型号...